金融ＡＤＲ制度(金融分野における裁判外紛争制度)は2010年10月からスタートしていますが、当社も同制度に対応した体制を整備しています。
特に、お客様との間で苦情等の解決がなかなか進まず紛争等に発展した場合には、「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体は当社が加盟しています一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情の解決について業務を受託しており、苦情相談・紛争解決にかかる体制を整備のうえ、当該センターを利用できるお客様に内容を通知しています。
なお、通常のご相談や苦情については、常時当社にて受け付けておりますので、ご相談がある場合には当社まで申し出下さい。
アグリビジネス投資育成株式会社 総務部
住所：〒100-6828 東京都千代田区大手町1-3-1 JAビル28F
電話番号：03-5577-6377
受付時間：月曜日～金曜日 10:00〜17:00 ※ただし祝祭日、1月2日、3日、12月29～31日を除く
E-mail：soumubu@agri-invest.co.jp
